Sim! Aqui na Altomax, priorizamos a experiência e a segurança dos nossos clientes. Nosso compromisso vai além de
oferecer moda íntima; buscamos proporcionar qualidade, confiança e um processo de compra seguro. Seguimos a Lei
Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a sua privacidade e segurança. Com atendimento eficiente e
transparente, você pode realizar suas compras com total tranquilidade em nosso site.

Cupom de Desconto:
O cupom de desconto é válido apenas para o valor total dos produtos, não sendo aplicado sobre juros de parcelamento
ou valor do frete.

Vale-Presente:
Para utilizar seu vale-presente, siga os passos abaixo:
•Escolha o(s) produto(s) desejado(s);
•No momento do pagamento, selecione a opção "Vale-Presente";
•Digite ou escolha o código do seu vale-presente;
•Clique em "Finalizar Pedido".

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte pela Central de Atendimento.

O cancelamento do pedido só pode ser solicitado enquanto ele não tiver sido despachado. Se o pedido está em trânsito
ou já foi entregue, seguindo nossa política de trocas e devoluções.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato pela Central de Atendimento, informando o número do pedido e o
motivo da solicitação.

Posso realizar a troca de Roupas íntimas?
De acordo com a legislação brasileira, roupas íntimas são consideradas produtos de higiene pessoal. Por esse
motivo, não é permitida a troca de cuecas e meias, garantindo assim a segurança e higiene dos clientes.

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil com algumas condições:
• Sudeste: acima de R$XX
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Durante períodos promocionais, os valores e condições do frete grátis podem mudar. Fique atento!

Se o seu pedido chegou com algum item errado e/ou faltando, entre imediatamente em contato com nosso suporte
pela Central de Atendimento.

Para agilizar o atendimento, por favor, envie as seguintes informações:
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Antes de entrar em contato com nosso suporte, verifique se o prazo estimado informado no momento da compra já expirou e certifique-se de que os dados cadastrados estão corretos. Se o prazo já expirou e tudo estiver correto, entre em contato conosco pela Central de Atendimento para que possamos acompanhar o caso.

Antes de solicitar suporte, verifique se alguém da sua residência, portaria ou até mesmo um vizinho pode ter recebido o pedido por você. Se após essa verificação você ainda não localizar o pedido, entre em contato imediatamente com nosso suporte pela Central de Atendimento. Nossa equipe abrirá uma investigação junto à transportadora. Em caso de extravio, tomaremos todas as medidas necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.